华中电监局圆满完成奥运期间电力应急值班工作

时间：2008-8-28 浏览人数：337

8月24日,举世瞩目的北京奥运会胜利闭幕。伴随着惊喜连连的奥运赛事，华中区域的居民度过了今年夏季中最难忘的十六个日日夜夜。而华中电监局“12398”24小时值班制度已因此持续了十六天，圆满完成了奥运会期间电力应急值班工作，保证了广大居民安心用电，共享奥运盛事之喜悦。
奥运期间，共接到来自湖北、江西和重庆三省（市）电力用户的各类有效投诉咨询电话81件，是平常热线接收数量的三倍以上。除少数电力纠纷转交华中电监局稽查处办理外，其他有关停电的投诉事件均得到妥善解决。自8月9日启动“12398”24小时值班制度以来，华中电监局所有值班人员兢兢业业，以局为家，详细记录了投诉问题及处理经过。记录中发现，最晚的客户投诉时间在8月13日深夜11点40分，而值班人员还在24点10分回访客户；8月20日，值班人员对所有奥运期间反映问题的客户进行了回访，多数客户对值班人员的辛勤付出和细心周到表示衷心感谢。
为确保奥运期间居民生活用电，群众收看奥运直播、转播不会受影响，华中电监局积极发挥了电力监管机构的协调沟通作用，并将以此为契机，继续保持扎实稳健的工作作风，将电力监管事业推上一个新的台阶。

作者：来源：华中电监局

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