新民晚报夏令热线电力95598服务热线 “热线相连用心服务”今启动

时间：2008-7-2 浏览人数：275

6月30日，新民晚报夏令热线如期上线后，新民晚报夏令热线又和上海电力的95598 服务热线举行“热线相连、用心服务”的启动仪式，目的就是为了更好更快地处理好与老百姓生活息息相关的民生问题。

　　“新民晚报夏令热线”开通16年来，深受老百姓欢迎，很大程度上解决了老百姓夏季生活中急、忧、难事，也是市政府一直认可和支持的服务于民的有效平台，包括韩正市长在内的多位副市长在百忙之中抽空出席夏令热线上线仪式。沈俊副市长接听、并处理了第一个市民来电反映小区绿化触碰电线的问题。

　　老百姓利益无小事。以民为本、服务民生，是上海市电力公司和新民晚报始终关注的工作重点。电力公司一直以来，坚持“让灯先亮起来”的服务理念，深受市民好评，并且在市政风行风测评“四连冠”的基础上，连续四年成为“免测评”单位；在全市37个“窗口”行业社会公众满意度评价测评中连续第三年荣登榜首，“电力与物业联手服务举措”被评为十大便民利民举措之首。

　　公司副总经理陈方增在接受记者采访时表示，虽然，2008年本市电力供需平衡脆弱，局部地区矛盾突出。但是，请广大市民放心，只要外来电力和本市电厂不出现大的异常，绝大部分时段和地区的供电是没有问题的，上海市电力公司会竭尽全力，保障居民用户的电力供应，让大家能够安然度过炎热的夏季。迎峰度夏之前，电力公司已经采取了一系列有效措施，积极应对今夏严峻的保供电形势。电力公司已投资99亿元用于新建、扩建增容49项输变电工程，进一步增强上海电网输送能力；积极组织外来电，目前已经落实780万千瓦的区外来电；精心安排机组和电网设备的检修计划，确保在夏季用电高峰时安全健康运行。

　　电力公司再次承诺，一定会一如既往做好上海电力保障供应工作，3500多人的电力抢修队会日夜待命，“95598服务热线”保持24小时开通，并增加坐席保证热线畅通；电力部门接到电业报修后，内环线内40分钟到达现场、内环线外80分钟到达现场；市政道路的路灯故障，在接到报修后保证24小时内恢复。电力公司要求全体员工牢固树立这样的服务意识，始终把老百姓的用电问题放在第一位，全力以赴夺取迎峰度夏胜利，圆满完成奥运保供电任务。

　　陈方增表示，我们提倡“节约用电、科学用电、安全用电”。电力公司希望得到广大市民的支持配合，共同防止施工开挖、放风筝等行为造成线路损坏，共同维护安全有序用电秩序。

　　“新民晚报夏令热线”是上海市民反映生活问题的诉求平台，今天和电力公司的95598服务热线相连，减少了两条热线之间转达的环节；电力公司的抢修队伍通过夏令热线拓宽了获取信息的渠道，势必能够为更多的市民服务，夏令热线也从单纯的诉求平台延伸到解决实际问题的操作平台。反映和解决老百姓实际生活和用电问题的新民晚报和电力公司强强联手，“热线相连”是两家单位“以民为本、服务民生”，为市民解决实际困难的又一创新服务措施。

　　启动仪式由新民晚报党委副书记韩春培，文新集团党委书记缪国琴宣布新民晚报夏令热线和95598服务热线正式连线，公司副总经理陈方增发布电力抢修队出发命令。服装上、车辆上统一饰有“新民晚报夏令热线”和“上海电力95598热线”组合图案的电力抢修快速反应部队出发。这支包括1辆电力抢修指挥车、10辆抢修工程车、100名抢修队员的队伍，将活跃在本市电力抢修的最前沿。

　　文新集团党委书记缪国琴，文新集团副社长、新民晚报主持工作党委副书记、副总编陈保平，新民晚报党委副书记韩春培，上海市电力公司副总经理陈方增，新民晚报夏令热线和上海电力95598服务热线等部门有关负责人出席“热线相连，用心服务”启动仪式。

作者：来源：上海市电力公司

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