医疗急救管理的科学化、系统化、规范化，高效率的抢救效果，是一家医院对外形象展示的重要窗口，是医院对广大人民群众“承诺服务”的具体体现，它关系着医院在当地人民心目中的地位，是衡量一家医院医疗技术及管理水平的重要标志。
   在一个现代化的城市中，医疗救援系统是城市保障体系中的重要组成部分，传统的院前急救模式在现实急救工作中存在着诸多弊端，急救服务的总体水平与发达国家相比还相差甚远。现代急救工作必然要朝着现代化、智能化方向发展。随着人们生活水平的不断提高，对健康保障体系的要求也越来越高，人们在医患纠纷中的威权意识也明显增强，社会需求对医疗救援服务提出了更高的要求，所以建立一套科学、可靠的数字化院前医疗救援体系必是当务之急。
   根据有关资料统计分析， 在医院发生的医患纠纷中，近四分之一是急救事件，在纠纷处理过程中，法律往往倾向于弱势群体，因此医疗单位蒙受着巨大的经济损失和不良的社会影响，这种情况引起了各急救单位的高度重视，并纷纷采取措施规避纠纷的发生。2004年卫生部要全国省会城市、直辖市、省辖市都要建立120急救指挥中心，各地便积极响应。 在河南已经有近60%县（含县级市）建立了120急救指挥中心，增强了120“争分夺秒、救死扶伤”美誉度，得到了广大人民群众的广泛好评。
  目前传统120接警模式存在着诸多问题，我简单归纳如下:
1、信息反馈慢，出警不及时。
2、接听不祥 :如接听时未详细询问患者的详细地址、联系电话、主要病情等，致使司机无目标、无针对性地出车，耽误了患者的最佳抢救治疗时机而引发医疗纠纷。
3、接警受理的资料不宜保存、查阅、统计报表。
4、骚扰电话无法有效控制:骚扰电话多  有些小孩或个别素质低的成年人，打“120”电话干扰，致使求救“120”电话打不通，而引发医疗纠纷，有的多次骗“120”出车，导致救护车空跑，影响院前急救。
5、出诊记录不详实:出车抢救记录  不及时、不详细、记错时间、涂改记录等均可能造成医疗纠纷的隐患。 
6、急救车辆管理混乱，出车费用居高不下:对急救车辆没有一套行之有效的管理办法，个人私自有车，忙报出车费用无法杜绝。
7、通讯沟通不畅:受理中心、呼救病人、急救车辆和急救门诊之间的通讯烦琐不畅。
8、出警空车几率高，常常会发生车辆找不到病人和病人等不到车的情况。
9、对接警的全部过程无法有效监视。
10、医疗纠纷频发，无法提供有力的图文证据，医院蒙受形象和经济的双重损失。
11、对120资源利用缺乏深层挖掘，无法使其更大能效的为医院提高经济收入服务。
12、缺乏提升120形象的有效管理手段。
    鉴与目前全国的医疗救援体系建设的情况和我院院前急救建设的现状,进一步巩固120在院前急救工作中的地位，加强内部管理，最大可能的规避医疗纠纷， 建设“120急救指挥调度中心系统”已是医院提高管理、树立形象、增加收如的不可或缺的手段。
我公司研制开发的“实强”120急救指挥中心系统”具有运行稳定，可靠性、兼容性强，监控界面友好、易操作等特点，极大地满足了急救指挥中心对医疗资源的合理分配调度,解决了传统模式下院前急救存在的诸多问题。目前该系统已被国内50余家院前急救单位所采用，赢得了用户的认可与好评，其优良的性能曾被省、市媒体多次报道。事实证明，我公司生产的120急救指挥中心系统的产品质量已达国内领先水平。
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